Información sobre el derecho de desistimiento – Garantía legal de conformidad y devolución de mercancías defectuosas y no conformes
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, desde que los mismo estén en embajes originales y no abiertos ni utilizados.
MODO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Si quieres realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
1. Transcurridas 24 horas desde la recepción de su pedido, entre en contacto por teléfono +593 979174478 o por mail a contacto@agroprecisiontotal.com para solicitar la devolución.
2. Después de contactar a la tienda para la devolución y recibir las orientaciones, ponga los productos en su embalaje original: los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, es decir, en perfecto estado, completos con todos sus elementos, sin usar, con el embalaje original y los manuales, etiquetas y rótulos adjuntos. sobre el producto
Los artículos devueltos serán revisados por nuestro almacén para verificar que se han devuelto intactos y le cobraremos cualquier reducción en el valor de los bienes, reembolsando solo el valor residual del Producto.
4. Envíe su devolución aplicando la etiqueta de envío que fue enviada con sus productos en el exterior de la caja o imprima la que recibió por correo electrónico en la confirmación de retiro.
Guarde el recibo de envío.
Cuando la devolución llegue a nuestro almacén, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra (via PayPal) o mediante transferencia bancaria. Los pedidos contra reembolso se reembolsarán mediante transferencia bancaria.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o no conformidades, tendrá derecho a restablecer la conformidad del producto, mediante reparación o sustitución, o remedios alternativos en los casos expresamente previstos del Decreto Legislativo (Código de Consumo).
Si ha recibido un producto dañado, que no cumple con los requisitos, defectuoso o incorrecto, puede solicitar la reparación, el reemplazo o el reembolso del artículo a más tardar 2 (dos) meses después de descubrirlo. De conformidad y para los efectos de la Directiva Ecuatoriana y del Código de Consumo, los productos que ha adquirido están amparados por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos por un plazo máximo de 30 (treinta) días después de la entrega, entendiéndose que su acción para alegar la referida falta de conformidad caducará en todo caso pasado este plazo desde la entrega.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones dadas en el párrafo anterior – “Solicitud de devolución” – especificando “Producto dañado, no conforme o enviado incorrectamente” como el motivo de la devolución y adjuntando una o más fotografías del artículo en cuestión, en las que el defecto es claramente visible.